Senior Manager, Management Consulting, KPMG Limited

Η Έλενα Φιλιππίδου είναι Senior Manager στο τμήμα Συμβουλευτικών Υπηρεσιών Διοίκησης της KPMG Κύπρου. Είναι κάτοχος πτυχίου Διεθνών και Ευρωπαϊκών Σπουδών και μεταπτυχιακών τίτλων στο Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο. Διαθέτει πολυετή εμπειρία στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών, και έχει συνεργαστεί με πολλούς οργανισμούς στον τομέα του λιανικού εμπορίου. Ειδικεύεται σε θέματα εμπειρίας του πελάτη, στρατηγικού σχεδιασμού, αναδιοργάνωσης και διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. Είναι ενεργό μέλος του KPMG Global Customer Experience Center of Excellence και της ομάδας Consumer Markets & Retail της KPMG Κύπρου. Έχει υλοποιήσει σημαντικά έργα που είχαν ως στόχο την αναδιαμόρφωση της εμπειρίας του πελάτη και την ενίσχυση της πελατοκεντρικότητας. Είναι επίσης έμπειρη εκπαιδεύτρια και συντονίστρια εργαστηρίων.